4月5日晚，黄石下陆的李女士接到一个自称某网站客服的电话，并在对方的“指导”下，通过“蚂蚁借呗”借钱转给对方，最终被骗2万余元。
5日晚，李女士接到一名男子的电话，对方自称是淘宝客服，他告知李女士其上个月在某购物网站买了一双鞋，后台不小心给她办理了批发商的会员业务，每月要交500元会费，这个月就要开始扣款了，且一次性扣除全年费用，共计6000元。如不需要，可以立刻取消这一业务，并通过银行把这笔钱退回。
由于对方透露的信息和自己的情况完全符合，李女士没有多想，马上表示要取消业务，对方同意并表示可以退款到农行银行卡。没多久，李女士又接到了“某银行工作人员”的电话，要求核实账号信息。之后，对方称退款出现问题，无法转账到其银行卡，并表示李女士给的账号有问题。
为了验证账号能正常使用，对方建议李女士从支付宝转502元钱到某银行的一个账户，并再三表示“转账成功，说明账号无误，我们会把钱退还给你”。不料，在“核实”中，对方一再表示信息不对，而李女士支付宝绑定的银行账号也没有余钱了。
此时，工作人员出了个主意：通过“蚂蚁借呗”借钱，再通过支付宝转账。“支付宝里钱越多，你的信用就越高，后台处理退款速度就越快。”
于是李女士就把“蚂蚁借呗”最高额度都用上了，并通过支付宝转账到对方提供的账户。
但之后对方仍坚称信息有误，让李女士接着用“招联好期待”借款。当李女士再一次将借的6000余元转给对方时，对方终于表示信息核对完成了，而此时，李女士已经向对方转出共计21484元。
随后，对方再三保证，会尽快处理退款。然而，李女士再没有收到“客服”电话，银行卡也一直没有收到退款。
当晚6时许，李女士急忙赶到黄石市公安局下陆分局团城山派出所报警。目前，警方已经立案侦查。