日前，我社区一位八旬老人突发急症送医却因床位紧张一度滞留，社区接到家属求助后迅速启动应急机制，联合公安机关、医院等多方力量，历时数小时协调，最终帮助老人顺利入院治疗，赢得家属诚挚感谢。
昨日下午3时许，社区82岁居民程爹爹突发呼吸困难，在老伴的陪同下前往某三甲医院就诊，但因医院床位已满，一时未能办理接收手续。傍晚时分，身在外地的女儿因长时间联系不上父母，焦急万分，遂向社区及辖区派出所求助。
社区值班人员接到求助后高度重视，立即上报社区书记。书记指示启动应急协助机制，全力保障老人安全。工作人员迅速携带相关证明文件，与楼栋网格员一起赶赴医院，同时联动民警通过视频监控查找老人行踪，发现两位老人由于没有手机，处于既失联又无助的状态，始终在医院等候区停留。
当晚，社区工作人员与医院急诊、门诊等部门多方沟通，详细说明老人情况与困难，积极递交证明、配合信息登记。经近三小时协调，当晚11时许，在社区、医院与公安的共同努力下，两位老人终于顺利办理手续，入住急诊区接受检查与治疗，目前情况稳定。
“多亏社区和民警同志帮忙，不然我们真不知道怎么办！”老人家属事后连连道谢。据悉，社区已安排专人持续跟进老人健康状况，并拟以此事为契机，加强对独居、高龄老人等群体的日常关注与应急宣传，提醒家属做好陪同就医与联络准备。
此次事件有效检验了社区与公安、医疗机构之间的应急联动能力，也体现出社区工作人员以实际行动践行“民有所呼、我有所应”的服务理念。社区负责人表示，将继续优化为老服务工作机制，提升应急响应效率，全力守护社区居民尤其是老年群体的健康与安全。
洪山区关山街道南湖社区居民委员会
2025年12月25日